NeuroCX: Neurociencia y Tecnología aplicadas a la Experiencia del Cliente (Spanish Edition)

NeuroCX es una obra que une ciencia y negocio para transformar la experiencia del cliente en un motor de crecimiento. Con fundamento en la neurociencia, el humanismo, las ciencias del comportamiento y el psicoanálisis, interpreta lo simbólico, lo emocional y lo cognitivo para guiar estrategias capaces de construir experiencias que impulsen diferenciación, crecimiento y liderazgo sostenido en entornos competitivos y dinámicos.Aquí, la ciencia se integra con datos, inteligencia artificial y arquitectura tecnológica para ampliar la comprensión omnicanal del cliente, anticipar necesidades y activar capacidades empresariales orientadas a diseñar, personalizar y evolucionar experiencias a escala. La tecnología potencia el juicio ejecutivo y la empatía, y convierte cada decisión en una expresión de valor, dando lugar a experiencias más inteligentes, humanas y conectadas. Read more